使い捨てVAPEの返品・交換と初期不良対応ガイド

使い捨てVAPEは、口に触れて使う衛生商品です。そのため、VAPE ORDER JPではお客様都合による返品・交換を原則としてお受けしていません。購入前にフレーバー、口数、ニコチン濃度、配送条件を確認してからご注文ください。

一方で、到着直後に初期不良が疑われる場合は、まず公式LINEからご連絡ください。状況確認後、必要に応じて交換・確認の流れをご案内します。ニコチンを含む商品は21歳以上の方のみご購入いただけます。

お客様都合の返品・交換は原則不可

フレーバーの好み違い、ニコチン濃度の選択間違い、注文後の気分変更、配送後の受け取り都合など、お客様都合による返品・交換は原則として対応できません。商品ページの選択肢をよく確認し、迷う場合は注文前にLINEでご相談ください。

特に、フレーバーとニコチン濃度の組み合わせは商品ごとに異なります。カートへ入れる前に、選択中の商品名、味、濃度、数量をご確認ください。

初期不良が疑われる場合の連絡手順

1. 商品到着後、できるだけ早めに状態を確認してください。
2. 異常がある場合は、使用を続けずに保管してください。
3. 注文番号、商品名、フレーバー、ニコチン濃度、症状をまとめてください。
4. 外箱、商品本体、ラベル、状態が分かる写真や動画を用意してください。
5. 公式LINEへ連絡し、案内に沿って確認を進めてください。

確認なしに返送された場合、受け取りや対応ができないことがあります。返送が必要な場合は、必ず事前に当店からの案内を確認してください。

確認に必要になりやすい情報

写真や動画は、状況確認を早めるためのものです。判断が難しい場合も、まずはLINEでご相談ください。

注文前にトラブルを減らす確認ポイント

• 味の方向性：フルーツ系、メンソール系など、好みの方向を先に確認します。
• 口数：使う頻度に合わせて、大容量・口数比較ガイドを確認します。
• 濃度：ニコチン濃度ガイドで、商品ページの濃度選択を見直します。
• 配送：配送日数・送料・代金引換ガイドで到着目安と送料を確認します。
• 会員特典：会員価格・ポイント・クーポンの併用条件を確認します。

返品・交換で迷った時はLINEへ

注文前の確認、到着後の状態確認、初期不良の相談は、VAPE ORDER JP公式LINEからご連絡ください。商品名と注文番号が分かると確認がスムーズです。

返品・交換の詳細条件は返品・交換ポリシー、年齢条件は年齢確認、配送条件は配送・お支払いもあわせてご確認ください。